Отзывы о «Eapteka.ru» в Кирове

Цены ниже чем в других аптеках, по крайней мере на товар что заказывала я, Удобные пункты самовывоза в Зеленограде. Однозначно буду заказывать ещё в Еаптеке!

нет

Цена при заказе

Фактическая цена в аптеке.

Заказала 18.07 в 18 часов препарат. Цена была отличная. Доставка в аптеку на Бауманскую в течение часа. Шоколадные ожидания по покупке препарата по цене ниже среднего уровня.Реальность: пришла смска - Заказ принят. Ожидайте подтверждения. Стоимость 1290 рублей. Решила, что если доставка осуществляется в течение часа, а аптека работает до 23.00, то за 5 часов точно заказ сформируют и доставят. Приехала в аптеку через 5 часов, препарат есть. Заказа моего нет. Ну ладно, куплю так, раз накосячили и не успели заказ мой найти. И тут "приятные" новости. Препарат стоит 1695. На 400 рублей больше. Какого черта? Товар же в наличии. Ужасный сервис, считаю подобный подход обманом и надувательством. Купила препарат, так как уже не было времени на поиск другой аптеки. Но по данному факту готова делиться отзывами. P.S. Смс с подтверждением так и не пришла, хотя через час обещали заказ, за сутки даже не смогли отправить смс о судьбе заказа. Видимо, и не планировали. Наверняка многие попадаются на эту удочку и приезжают за заказом, который продают на сотни или тысячи дороже.

Низкие цены, теоретически в СПб могут привезти заказ в тот же день или на следующий

Не позвонили для подтверждения заказа, оформили на другую дату доставки. Привезли не полный заказ

Оформляла заказ 17 июля через мобильное приложение. Когда собирала корзину, то система предложила доставку на 20 июля. Оператор для подтверждения и уточнения доставки мне не позвонил, примерно через час мне приходит смс с другой датой и с другой суммой. Пришлось звонить все выяснять самостоятельно. Оказалось, что заказ разбили на две части и в итоге вторую часть мне так и не привезли. Курьер приехал вовремя, все ок. Раньше делала заказы в этой аптеке, такого безобразия не было. Правда однажды на меня накричала девушка-курьер за то, что у меня неудобный двор. В общем, испортился сервис, придется пользоваться услугами других аптек. К счастью, конкурентов с невысокими ценами хватает.

Нет таких

Нет связи с клиентами, ни разу не дозвонилась по горячей линии, отмена заказов без объяснений причин и уведомлений

Сервис ужасен, делала несколько заказов, с каждым вышла какая-то проблема. В последний раз просто добили - отменили заказ, ни прислав уведомления, ни позвонив, не предупредив хотя бы аптеку - партнера, чтобы они позвонили, раз сами боитесь. Написала в поддержку с вопросом, как так вышло, и тишина уже несколько недель... Горячая линия не отвечает столько же времени. Ведь сидим, ждем заказ не просто так, все-таки лекарства продаете.

Достоинств нет.

Жуткий сервис.

Заказ делала 13 числа на 17 число, но 17-ого так и не привезли. 18 числа, после 12 часов позвонила сама в отдел доставки и мне ответили, что ещё мой заказ не весь собран. А заказывала я инсулиновые шприцы и всякую мелочь ( бинты, лейкопластыри...) !!! Да ещё и недовольным тоном ответили на мои притензии. Я уже не говорю о извинениях, которых не услышала!

быстрый заказ

нет доставки

курьер по тел.+79312521556 на мой звонок ответил ...

Цена, ассортимент

Пунктов самовывоза крайне мало. Неделю пришлось ждать, чтобы забрать заказ. Итого к назначенному сроку весь заказ не был сформирован, некоторые позиции отсутствовали. Оператор согласовал изменение заказа и отправку имеющихся позиций в аптеку. В оговоренный изначально срок доставка не состоялась. Срок перенесли. Далее в новый назначенный день курьер просто напросто не успел приехать в пункт самовывоза до конца дня. При этом в личном кабинете было указано, что заказ доставлен. Когда приехала забирать заказ, выяснилось, что его никто еще и не доставлял.Как итог: дважды сдвинутые сроки и недопоставка. При обращении в службу поддержки с целью узнать, когда я, наконец, получу свой заказ, ожидала на линии почти 20! минут. Далее выяснилось, что в системе сбой и никакую информацию дать не смогут.

Первый опыт подобного заказа в аптеке. Думаю, последний.

Ничего не понравилось

Обманули с датой самовывоза

Два раза пыталась воспользоваться этим "сервисом" и два раза обманули с доставкой! Приходит смс "заберите заказ", я еду на пункт самовывоза, а там ничего нет! Кто мне возместит потраченное время и деньги на дорогу? В следующий раз буду их курьеров вызывать и не оплачивать, пусть впустую катаются. Плохой отзыв у себя на сайте они не хотят размещать.

Большой ассортимент.

Доставка работает ОТВРАТИТЕЛЬНО!!! При подтверждении заказа 12-00 предыдущего дня до аптечного пункта с условиями работы с 9-до 18 и выходными суббота и воскресенье не довезли за сутки. Где разрекламированная доставка 24/7? Очередное разводилово и обман!!!

Сама пользоваться этой шарашкой не буду и всем знакомым обязательно сообщу.

НИКАКИХ!!!!

ВСЁ!!!!

Сделали заказ, выбрали удобное место и время самовывоза(после 10:00 на следующий день). Но наше спокойствие было не долгим(((.... В день выкупа заказа звонят и невозмутимым голосом сообщают,что самовывоз по выбранному нами адресу почему-то невозможен и предлагают с БОЛЬШИМ ОДОЛЖЕНИЕМ забрать наш заказ в противоположном конце Москвы, да ещё и в другой день(будто это платье, покупка которого не так уж существенна: днём раньше- днём позже.....). так как время нам позволяла, да и цена была заманчивой(разница в 1000рублей!!!!), мы согласились... но самое интересное ждало нас впереди- приехав в назначенные ИМИ место и время, выясняется, что из за компьютерного сбоя в их система,цена на препарат на 2000рублей!!! БОЛЬШЕ,чем заказе , они ничего с этим сделать не могут и предлагают нам оплатить по новой цене. При чём так сказали не только на точке выкупа, но и по горячей линии и в тех поддержке. В общем, они просто спекулянты. НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ!!!!

никаких

доставка, которой так и не произошло

Полный развод и лохотрон, никогда не заказываете в этой аптеке, жду препарат еще с 4 МАЯ на секундочку и постоянно передвигают сроки доставки сначала сказали что будет 12 доставлен, потом пришла sms что 27, 27 я позвонила и мне сказали что будет доставлен 8ого, 12ого июня появилась уже другая информация+ цена на сайте на препарат растет, и он физически написано что есть в наличии. Не могут с первого раза в базе найти мой заказ, а сегодня заявили что то , что на сайте он есть в наличии это не значит, что он действительно там в наличии имеется. Это форменный бардак. Фото товара в наличии по ссылке. http://joxi.ru/L21d1OaC88nL7m и фото корзины тоже http://joxi.ru/LmG06ozCeeKKL2

нет

Заказ так и не пришел (прошло больше недели), операторы сообщить о том где он находится- не могут, могут говорить только одну фразу "будет завтра", с руководством не связаться, отделу по работе с претензиями (вроде таковой имеется) - плевать на вас как на клиента (писала претензию, ответа нет, операторы уверяли, что со мной свяжется данная служба - но тоже не случилось). Не рекомендую что-либо тут заказывать, если не хотите ждать непонятно сколько времени и тратить свои нервы, вызванивая каждый день в попытке узнать где же ваш товар

Раньше можно было купить любой препарат, даже рецептурный. Раньше были самые низкие цены по Москве.

Бесплатную доставку сделали от 2500 руб. за заказ. Являемся клиентами с 2009 года, ни разу не было предложена скидочная карта или программа лояльности постоянных клиентов. Поначалу даже терпели курьеров-пенсионеров, которые изрядно тупили и выглядели непрезентабельно. 30 июня был сделан заказ 727194, который не был никак обработан. Ранее звонки поступали в течение 5 минут после размещения. Звонок на многоканальный номер потерял 6 минут моего времени. Оператор приняла претензию и звонок скинулся. Сервис и качество обслуживания клиентов заметно ухудшился.

Привезли товар в день заказа

Ложная информация о бонусных товарах

Заказ 3275613 на сумму 7391руб. На сайте до сих пор стоит акция на линзы Dailies Total 1 однодневные: " с 5 июня по 31 июля при покупке упаковки 30шт + 5 шт в подарок" Цена упаковки 30шт(15пар)1650руб , по факту доставки никаких дополнительных линз не обнаружено. Хорошо что взяла только 1 пачку, а ведь хотела 4 заказать)) Оставила претензию со скрином заказа и акции, перезвонили и сообщили что к сожалению бонусных линз с вашими диоптриями нет, и "соседних размеров" тоже нет. Предложили скидку на следующий заказ, а в чем проблема была предупредить заранее, до доставки? Нет уж, спасибо, буду заказывать там где все прозрачно.

Красиво завлекают, но не более того

Отвратительный сервис, вернее его отсутствие. Наплевательское отношение к заказам. Не могут исполнить, вешают лапшу на уши, на самом деле оказывается, что поставки ждать не стоит, но Вас об этом даже не подумают предупредить

Сделала 25 июня заказ самовывозом на иглы бабочки в количестве 200 шт. Несколько раз уточняла о наличии товара. Сказали есть. На 26-е обещали доставку. 26-го в 16.24 мне звонят и сообщают, что заказ перенесен на 27. Ок, время пока терпит, соглашаюсь. 27-го около 13-ти звоню в аптеку. Заказ пока не доставлен, ждут курьера. Пытаюсь дозвониться до операторов. Ваша очередь 16-я!!!!!! И так всегда!!! У них проблемы... Жду на линии. На минуточку, телефон у них не 8-800, т.е. звонки платные. Оператор сообщает , что заказ собран и передан в доставку, ждите. Вечером в 21.30 звоню в аптеку, сказали курьер был, но мой заказ не привез... Опять пытаюсь дозвониться до операторов. Опять долго ждать. Говорят разберутся. В результате - у нас этого товара нет, но можем предложить другой, меньшее количество и по цене в 3 раза дороже. Вы вообще люди??? У вас ведь заказывают не вещи для развлечения, а жизненно необходимые препараты и товары. Я сто раз повторяла, что мне нужно отвезти их в другое государство и времени на поиск такого количества теперь просто нет, так как такое количество всегда заказывается. Вы же заверили, что проблем не возникнет.Не связывайтесь с этими мошенниками, по другому их не назовешь.PS Кстати, эти иглы и сейчас доступны к заказу. Хотя их, якобы, нет. Мой первый отзыв ЯндексМаркет отклонил, якобы, из-за упоминания другого магазина (хорошо, название опущу). Но это же правда-это одна контора с разными названиями. Могу приложить скрин, где они сами себя сдали))Номер заказа 3268141 или 1051126

Купила омез ,подделка откровенная ,никогда мне не было так плохо от омеза.голова кружилась безумно,я не могла ходить ,у меня была жуткая слабость !Тянуло прямо к низу ,я не могла ходить ,прям падала ,это была жесть!несколько дней длились как Какой-то кошмар У меня нет никаких проблем Со здоровьем вообще ,за исключением гастрита.как только перестала пить эти таблетки сразу состояние стало отличным,как и раньше.аптека у себя на сайте мой отзыв не опубликовала ,публикуют только отзывы с оценкой 5 и положительные.делайте выводы покупать ли в этой аптеке что -то

скорость доставки , ассортимент, приемлемые цены

Хамское отношение к клиентам если возникли какие-либо проблемы с комплектацией товара, особенно если Вы уже заплатили деньги!

Приобретал Трость Armus AMCT25 - привезли не того цвета. По глупости своей от заказа не отказался. Уже 3-ий день пошел как пытаюсь ее заменить. Ответ один "Мы должны уточнить на складе. Вам перезвоним в течение 10-ти дней(!)".

большой ассортимент товаров на сайте, заказ был быстро сформирован, получил смс подтверждение

оформлял самовывоз, получил подтверждение, в смс уведомлении указано что аптека работает до 22:00, в 21:00 в аптеке уже никого не было. Позвонил в колл-центр, время ожидания в очереди 15 минут, пока "слушал музыку" на ожидании связь была отличной, как только заговорил с оператором все начало квакать, слышно через слово. Уровень вежливости оператора хуже некуда. Итог: сервис нулевой, колл-центр ужасный.

Еще раз обращусь в эту аптеку, только если нигде больше во всем городе не найду нужных препаратов.

цена, удобство, огромный выбор

неполное комплектование заказа, затягивание срока доставки товара

15.06.2018 сделан заказ с лекарствами, включая 7 шприцов по цене 4 руб. за штуку (28 руб.). 18.06.2018 пришла смс о готовности заказа, но почему то на меньшую сумму. При получении заказа обнаружилось, что в заказ не положили шприцы. На месте пришлось докупать шприцы в большем количестве и по более высокой цене, т.к. других не было в наличии вообще. На вопрос почему нет шприцов в заказе, получен невнятный ответ. Очень некрасиво так делать и без уведомления клиента об уменьшенном содержании его заказа.