Отзывы о «Карекс» в Кирове

Удобный для покупателей магазин. Я заказывал пароочиститель керхер SC 4, уточнив наличие, оплатил картой через сайт. Позвонили быстро, подтвердили оплату. Доставку ждать не пришлось, через день уже жена пробовала функционал очистителя. Все без проблем прошло. Вывод - экономия времени, нервов, сил и даже средств (цены у них конкуретно способные).

Сама продукция и соответствующий высокий уровень сервиса.

Не нашел

Решил порадовать жену, купил ей миниатюрный, легкий и удобный пароочиститель Сделал заказ на сайте, мой пароочиститель был в наличии, вечером поехал и сам его забрал в магазине. Обслуживание понравилось, все предупредительны и работают оперативно. Магазин рекомендую.

Так неудобно получилось - заказали на сайте магазина пароочиститель SC 2, я его хотела подарить сестре. Но оказалось что она уже несколько месяцев таким пользуется(и мне ни чего об этом не сказала). Пришлось ехать на проспект Мира и сдавать его обратно. Не много было стыдно, думала у меня его не примут - приняли и деньги все вернули до копейки. Спасибо что не отказали!

Загорелся было купить аэратор, зашел на сайт магазина посмотрел цены. Цена на аэраторы мне понравилась, выбрал, стал звонить в магазин чтобы оформить заказ и... ответ менеджера меня просто убил - в наличии нет, будут только Весной. Потом просматривал другие магазины, но не понравились цены так и оставил эту затею и вообще забыл про аэратор. Через несколько месяцев - звонок, мы привезли аэраторы и по тем же ценам. Доставили прямо на дачу. Спасибо!

Нет.

У нас в Одинцово,заезжал в этот магазин посмотреть что у них есть по мойкам. Выбор большой, с консультантом пришли к мнению что оптимально мне подойдёт K 5 Full Control. Дали официальной гарантии на 5 лет, при оформлении заказа менеджер узнал, что у меня день рождения и дал скидку 18%!! От работы магазина я в приятном лёгком шоке! Молодцы!

Работа с регионами, нет задержек с доставкой. Упаковывают качественно.

Нет.

Покупал здесь пылесос WD3. Живу в другом городе(в Воронеже). Магазин потребовал от меня внести предоплату в 100%. Пришлось вносить, потому что пылесос мне понравился. Оплатил через сайт, через 5 дней получил. Повреждений во время доставки не было. Пылесосом доволен, он не только пылесосит, а ещё и красит.

Оформлял заказ на автомобильную мойку К 7. Рассчитывал на то что мне её доставят в день заказа, но так как менеджер магазина меня слегка разочаровал тем что доставка возможна только на следующий день, пришлось ехать и забирать её самостоятельно на своём авто. С самовывозом не возникло проблем, её сразу же отложили и к моему приезду она была готова к выдаче. Документы все оформили как положено. Пользуюсь ей часто - работает хорошо.

Самостоятельно выбирать мини-мойку - это затея не благодарная. Информации много, а понять током ни чего нельзя. Оставил эту затею и обратился к консультанту магазина Карекс, он подобрал мне её за 5 минут. Взял модель К 5, фильтр и шланг для самовсасывания. Работа консультантов здесь на высоком уровне, поэтому можно смело обращаться к ним за помощью.

По пути с работы заехали с мужем в магазин Карекс на проспекте Мира. Большой зал, консультант сразу обратил на нас внимание и помог подобрать пароочиститель который мы хотели здесь купить. Обо всём подробно рассказал - как им пользоваться, как он обслуживается. Проверили, оформили все документы и забрали. Магазином мы остались довольны!

Нет.

Профессиональная помощь менеджера при выборе, хорошая цена.

Нет.

Нужен был парогенератор, зашла на сайт и выбрала самый дорогой. Но потом когда мне перезвонил менеджер и мы с ним пообщались, выяснилось что мне такой парогенератор вовсе и не нужен. Во первых более дорогой, во вторых для уборки в квартире подойдёт и модель по проще. Спасибо за помощь, мне с ним удобно!

От нашего офиса на Ленинградском шоссе этот магазин находится совсем не далеко. Зашел после работы и купил жене электровеник. Дома начал собирать, оказалось не комплектный. Поехал менять(заранее приготовился к скандалу), но скандал не потребовался - поменяли на другой сразу же и ещё и долго извинялись.

Нет.

Пока не знаю. Техника зарекомендованная, но магазин, в качестве официального представителя, подводит.

Служба доставки (логистики).

12 декабря, вечером, заказал моющий пылесос SE5.100 с доставкой. Утром 13 со мной связывается менеджер и обсудив все условия оформляем доставку на 16 декабря (пятница). Через два дня со мной снова связывается менеджер и сообщает о "накладках в логистике", потому доставка 16 отменяется. Обговариваем варианты и договаривается на 19 декабря (понедельник). В понедельник, около 15 часов, со мной связывается экспедитор, и говорит "я к тебе не успею сегодня", при чем обратился ко мне по отчеству. Я аж удивился от такой наглой фамильярности :) После рассказов о нелегкой жизни экспедитора, договорились о доставке в первой половине вторника (20 декабря). 20 декабря, в обед, звоню экспедитору, на что слышу "я сегодня не завелся". В общем после обеда мой пылесос должен был доставить другой экспедитор. Примерно в 17 часов просят спустится и забрать товар (хотя доставка до квартиры), поскольку домофон "замерз". На крыльце стоит экспедитор с 5ю небольшими коробками. На замечание, что не похожи коробки на целый пылесос он делает круглые глаза и говорит "как пылесос?" Смотрим в накладную, там черным по белому прописаны позиции "пылесос se5.100 и rm760". В общем вместо моего заказа привезли мне 5 коробок мыла. В кузове больше ничего не было, проверили вместе.Связался с отделом продаж, для уточнения происходящего. Где мне сообщили, что мой заказ давно был собран и ждал доставки в одном из отделений, в 10 минутах езды от меня. Сейчас вечер, сижу без пылесоса, жду обещанного звонка от менеджера :) Жена уговаривает заказать в другом месте (в сетевом интернет-магазине. по той же цене, но с проверенной доставкой), но мне вот интересно, чем все это закончится.

нет таких

07.10.2016 г. приобрели поломоечную машину BD 50/60C Ep в г. Ижевске в официальном центре продаж. Обещали поставить машину в течение 10 дней - в результате машина пришла по истечении 2 недель и не в полной комплектации. Только спустя неделю, после изнурительных переговоров, машину укомплектовали. Машину использовали строго по назначению, но проработала она менее 1 недели - сгорел двигатель!!! Руководитель центра продаж в г. Ижевске на связь не выходит, не было предложено оборудования взамен неисправной п/машины.

в результате непрофессионального подхода к клиенту - печальный результат: срыв сроков и качества оказываемых нами услуг. Желания работать с компанией "Карекс" больше нет.

Ничего

Введение потребителя в заблуждение - нарушение правил торговли

Позвонил, спросил про мойку К4 silent и про скидку на день рождения (прочитал на их сайте) - сказали, приезжайте мойка есть, скидку сделаем. (магазин на Витебском пр.) Приехал, а мойки такой нет и не было, внятно ничего не объяснили другую мойку на замену не предложили. Спросил: а обычная К4 есть? Показали на полке, но она последняя (выставочный экземпляр) Спросил про скидку 18% на ДР - сказали, что это в другом их магазине. Короче обманули во всем! Продавцам плевать купишь ты у них или нет... Не мотивируют своих сотрудников.. Пошел в соседний магазин и купил там такую же мойку на 3000 руб дешевле + мойщик для окон в подарок дают.

Заказал погружной дренажный насос Karcher SP 1 Dirt . Не нарушили обязательства. Доставили в указанный день, со всеми документами на товар.

Доставка с 10 до 18 без указания примерного времени доставки . Пришлось ждать весь день, отложив все дела.

Быстрый ремонт

разочаровался в сервисе

Сервисным центром Чебоксары на Водопроводной остался разочарован. Был товар с дефектом, требовал обмен с Магазина где покупал его, направили в сервисный центр для разбирательства. Привез в Сервисны центр, сказал что мне нужен обмен товара(для этого делается экспертиза) а они мне его отремонтировали, при этом при приеме товара забрали чек, гарантийный талон, товар и даже не выдали квитанцию о приеме товара, а потом при выдаче товара потребовали еще расписку что я потерял квитанцию о приеме товара, пришлось написать чтобы забрать товар. Выдавать акт обмена отказались. Смотрите что подписываете и никогда не отдавайте оригинал чека.

адекватный персонал, быстрая работа, оплата картой, низкий порог беспл доставки для такого сегмента техники

Статус заказа в личном кабинете не соответствует реальности - надо звонить уточнять.

Заказывал пароочиститель у них. Сначала хотел оплатить наличными но потом передумал и оказалось что в их личном кабинете можно оплатить заказ в любое время. Так же я перенес место и время доставки и проблем не было. Привезли все верно и быстро. Спасибо в общем.

Быстрая доставка. Курьер как и просили приехал пораньше утром и никто не опаздал на работу.

Цена товара на момент покупки 06.12.2014 с учётом доставки была самая низкая. Приятный персонал магазина. Пользуемся минимойкой к3 CAR часто и ещё ни разу не подвела.

сделали заказ - перезвонили, говорят именно нашу позицию они не доставляют. Приезжайте, забирайте сами. На вопрос почему именно эта позиция вызывает сложности с доставкой - внятного ответа не получили. Потеря времени.

Ассортимент техники, аксессуаров и химии. Бесплатная доставка, есть самовывоз.

Цены намного выше, чем на сайте! Хоть там и написано, что цены в магазине отличаются, но не настолько же! Да и нелогично как-то. Доставка бесплатная, а в магазине дороже!

Покупала пароочиститель SC-4 Premium. Позвонила в магазин на Витебском, т.к. он самый близкий к моeму дому. Сказали, да, есть в наличии. Приехала. В итоге достают другую модель SC-4. Отказалась от покупки. Спасибо, посмотрели по базе, в каком магазине есть. Поехала. А это на Косыгина, еще почти 40 мин. на автомобиле. В итоге оказалось, что цена на прибор на 1000 !!! дороже, чем на сайте. Продавец нехотя сказал, что надо было сделать заказ. Бред какой-то! У них написано, что доставка бесплатная, самовывоз есть. Разве, что-то изменится, если я на сайте положу товар в корзину? Тем более хорошо, когда есть возможность сначала посмотреть и потрогать товар. А 1000 руб для кого-то - это немалая сумма! Я, конечно, все равно купила, но мерзкий осадок остался. Такое чувство, что меня обвели вокруг пальца мелкие мошенники.Надо было заказать, пусть бы везли домой сами!